Endpoint Lifecycle Management, Device as a Service

Vom Onboarding bis zum Offboarding

Endpoint Lifecycle Management bei ISEC7 deckt den Weg eines Endgeräts von der Bestellung bis zur Rückgabe ab: Beschaffung, Staging, Zustellung, Austausch im Defektfall, Rückholung beim Austritt und die Verwaltung von Geräten, Abonnements, Lizenzen und SIM-Karten. Die Leistung richtet sich an IT-Leitungen und Endpoint Manager, die Smartphones und Tablets in großer Zahl ausrollen und betreuen. Die Geräte kommen im UEM registriert beim Nutzer an, ob Ihre Umgebung auf BlackBerry, Ivanti, Microsoft, Samsung, Omnissa, Jamf oder Google läuft. ISEC7 bietet diesen Service seit 2020 an und bündelt Beschaffung, Austausch und Logistik als ISEC7 DEVICE AS A SERVICE.

Geräte als Service

ISEC7 DEVICE AS A SERVICE: Beschaffung, Austausch, Logistik

Beschaffung
Über unser europäisches Netzwerk von Distributoren greifen wir auf breite Warenbestände zu. Dadurch werden Versorgungslücken minimiert, vor allem in Zeiten, in denen Endbenutzer-IT dringend benötigt wird. Falls gewünscht, ist auch eine Anbindung an Ihre Beschaffungsprozesse möglich.

REPARIEREN UND AUSTAUSCHEN
Wenn Endgeräte defekt sind, werden sie ersetzt oder repariert und unsere Kunden profitieren von einem speziellen Austauschpool. Die Ersatzgeräte werden sicher an den Arbeitsplatz des Endkunden geliefert, optional mit einer Expressoption.

LOGISTISCHE DIENSTLEISTUNGEN
Ob Logistik für das Home Office oder Logistik für das Unternehmen! ISEC7 kümmert sich um die Lieferung von Mitarbeitergeräten an den richtigen Ort. Ob für die Lieferung von neuen oder Ersatzgeräten oder die Rückgabe von Hardware, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt. Wir kümmern uns darum!

KENNEN SIE ALLE IHRE ASSETS?

Asset Management für Geräte, Abonnements, Lizenzen und SIM-Karten

Die Verwaltung von IT-Assets stellt die Herausforderung dar, ein aktuelles Inventar von Hardware und Software in verschiedenen Organisationseinheiten zu führen, von denen jede ihre eigenen Beschaffungsprozesse und Lebenszyklen hat. Darüber hinaus erfordert die Einhaltung von Lizenzvereinbarungen und Sicherheitsprotokollen eine akribische Nachverfolgung und Koordination. Das Gleichgewicht zwischen Kosteneffizienz und technologischer Effizienz erschwert den Verwaltungsprozess zusätzlich und erfordert eine ständige Anpassung an die sich entwickelnden Bedürfnisse und Branchenstandards.

Das Endpoint Lifecycle Management von ISEC7 umfasst diese Asset-Management-Dienste:

Hardware Asset Management
Subscription Management
App- und Lizenznutzungsmanagement
SIM- und eSIM-Management

IT & TEM KOSTENMANAGEMENT

IT- und Telekommunikationskosten im Blick

Mit dem Kostenmanagement verfolgen Sie, was Hardware, Software und Telekommunikationsdienste kosten. ISEC7 SPHERE liest dafür die Mobilfunkrechnung des Carriers ein, ordnet die Posten Ihren Kostenstellen zu, ermittelt die Mobilfunkkosten je Nutzer und gibt Datensätze für Ihre Rechnungs- und Controlling-Systeme aus. Kostenstellen-Reports laufen nach Zeitplan. Telecom Expense Management ist ein optionaler Baustein.

ON & OFFBOARDING prozesse

Wie kommen Geräte einsatzbereit zum Nutzer?

Der Rundum-Rollout-Service für Ihre Geräteflotte: Ihre Geräte werden von unserem Service Desk-Team vollständig für den Einsatz vorbereitet. Zeitaufwändige Funktionsprüfungen, Betriebssystem-Updates oder die Aufnahme in das UEM-Management bis hin zur spezifizierten Inventarisierung werden von ISEC7-Spezialisten durchgeführt, die für diese Tätigkeiten geschult sind.

Sie müssen keine Zeit mit dem Aufladen der Akkus, der Verkabelung oder dem Anbringen von Schutzfolien verschwenden, denn auch das übernimmt das Staging-Team von ISEC7. Das Staging-Team bereitet auch Rollouts ganzer Flotten vor. Die verfügbare Kapazität nennen wir Ihnen für Ihr Projekt.

Fragen und Antworten

Häufige Fragen zum Endpoint Lifecycle Management

Was bedeutet Staging bei Smartphones und Tablets?

Staging ist die Vorbereitung eines Geräts vor der Auslieferung: Es wird auf Funktion geprüft, das Betriebssystem wird aktualisiert und das Gerät ins UEM aufgenommen, damit es beim Nutzer einsatzbereit ankommt. Bei ISEC7 übernimmt das Service-Desk-Team diese Schritte für jedes Gerät und inventarisiert es danach nach Ihrer Vorgabe; geladen, mit Kabel und Schutzfolie geht es an den Nutzer.

Was ist Device as a Service?

Bei Device as a Service übernimmt ein Dienstleister Beschaffung, Bereitstellung, Austausch und Rückholung von Endgeräten als laufende Leistung, statt dass die IT diese Schritte für jedes Gerät selbst organisiert. Bei ISEC7 heißt diese Leistung ISEC7 DEVICE AS A SERVICE und bündelt Beschaffung, Reparatur und Austausch über einen Austauschpool, Logistik für Büro und Homeoffice sowie die Rückholung bei Austritt. ISEC7 bietet den Lifecycle-Service seit 2020 an.

Mit welchen UEM-Plattformen arbeitet ISEC7 im Staging?

ISEC7 bucht Geräte in UEM-Lösungen von BlackBerry, Ivanti, Microsoft, Samsung, Omnissa, Jamf und Google ein. Für Android ist ISEC7 seit 2021 als Android Enterprise Device Reseller und Android Enterprise Service Provider zertifiziert, seit 2025 zusätzlich zertifizierter Reseller für Samsung Knox Native. Den laufenden Betrieb Ihres UEM übernimmt auf Wunsch ISEC7 Endpoint Management als eigene Leistung.

Was passiert, wenn ein Diensthandy defekt ist oder verloren geht?

Ein defektes Gerät muss repariert oder ersetzt werden, ein verlorenes sollte so schnell wie möglich gesperrt werden, damit Unbefugte nicht an die Daten gelangen. ISEC7 repariert defekte Geräte oder ersetzt sie aus einem Austauschpool; das Ersatzgerät geht direkt an den Arbeitsplatz, auf Wunsch per Expressoption. Ein verlorenes Gerät kann der Mitarbeiter über das User-Self-Service-Portal in ISEC7 SPHERE selbst sperren, was den Service Desk auch außerhalb der Geschäftszeiten entlastet.

Können Mitarbeitende Diensthandys selbst bestellen?

Ja, wenn es dafür ein Bestellportal gibt, das an die Beschaffung angebunden ist. Bei ISEC7 läuft das Bestellportal in ISEC7 SPHERE, wo Sie auch den Gerätebestand sehen; läuft Ihre Beschaffung über eigene Prozesse, bindet sich ISEC7 auf Wunsch daran an.

Wie bekommen Mitarbeitende im Homeoffice ein neues Gerät oder ein Ersatzgerät?

Ist das Gerät vorab eingerichtet und im UEM registriert, kann es direkt an die Privatadresse gehen, ohne Termin im Büro. ISEC7 liefert neue Geräte und Ersatzgeräte an den Ort, an dem der Mitarbeiter arbeitet, ins Büro oder ins Homeoffice. Die Rückgabe der Hardware beim Austritt gehört ebenfalls zur Logistik.

Was passiert mit dem Diensthandy, wenn jemand das Unternehmen verlässt?

In der Regel wird es zurückgeholt und gelöscht, bevor es neu ausgegeben, verkauft oder recycelt wird. ISEC7 holt das Gerät zurück; gelöscht und verwertet wird es anschließend über die Endgerätelöschung und Zweitmarktverwertung: Löschung mit Protokoll, danach Wiederaufbereitung, Verkauf am Zweitmarkt oder Recycling.

Wie behalte ich den Überblick über SIM-Karten und eSIMs im Unternehmen?

Dafür braucht es ein Inventar, das jede SIM-Karte und eSIM einem Gerät und einem Nutzer zuordnet. Bei ISEC7 ist SIM- und eSIM-Management Teil des Asset Managements, zusammen mit Hardware, Abonnements und Lizenzen. In ISEC7 SPHERE laufen dazu Reports über die belegten SIM-Karten und das Verhältnis von eSIM zu physischer SIM, und Kostenstellen-Reports lassen sich nach Zeitplan verschicken.

Was ist Telecom Expense Management?

Telecom Expense Management (TEM) erfasst die Kosten für Mobilfunk und Telekommunikation und verteilt sie auf Kostenstellen und Nutzer, meist auf Grundlage der Rechnungen der Carrier. Bei ISEC7 ist TEM ein optionaler Baustein: ISEC7 SPHERE liest die Mobilfunkrechnung ein, ordnet die Kosten Ihren Kostenstellen zu und ermittelt die Kosten je Nutzer. Die Datensätze gehen an Ihre Rechnungs- und Controlling-Systeme.

Stand: 28.09.2026 · Leistungsbeschreibung nach den Unterlagen der ISEC7 Group, Stand 2026

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