Professional Services

ISEC7 bietet Ihnen allumfassende Lösungen und Unterstützungsleistungen rund um den digitalen Arbeitsplatz. Nutzen Sie unseren Erfahrungsschatz aus 18 Jahren und 3.2 Millionen versorgter Endpoints. 

Seit 2003 hat ISEC7 Erfahrungen im Design, der Implementierung und dem Betrieb mobiler Infrastrukturen. Gemeinsam mit Ihnen definieren ISEC7s Experten Ihre Ziele, analysieren die bestehenden Unternehmensprozesse und zeigen Ihnen den Weg zu einem erfolgreichen Einsatz mobiler Technologien.

ISEC7 ist herstellerunabhängig. Die Beratung orientiert sich demnach an den Anforderungen unserer Kunden und nicht an einem vorgegebenen Portfolio. Best Practices sind für uns Praxis und nicht Theorie: unsere Erfahrung und Kompetenz aus vielen Großprojekten macht den Unterschied im Beratungsergebnis.

ISEC7 bietet Ihnen Workshops zur Zieldefinition und Anforderungsanalayse. Diese sollten zusammen mit Anwendern aus Fachabteilungen durchgeführt werden, um sich von Anfang an auf dem richtigen Weg zu befinden.

ISEC7s Experten unterstützen Sie bei der Implementierung von Digital Workplace Infrastrukturen auf Basis der marktführenden Lösungen. Mit dem Knowhow aus über 18.000 Projekttagen ist ISEC7 der ideale Ansprechpartner für die technische Planung und das Design Ihrer mobilen Infrastruktur und der Mobilisierung von Geschäftsprozessen.

• Bestandsaufnahme und Bedarfsanalyse Enterprise Mobilität
• Mobilisierung von Geschäftsprozessen
• ROI-Analyse für Mobilisierung von Geschäftsprozessen
• EMM-Infrastrukturauswahl, -planung und -design
• Erstellung von Betriebskonzepten

Unser Erfahrungsschatz basiert auf über 4.000 installierten UEM-Infrastrukturen - von der Single-Server-Installation bis zu globalen, hochverfügbaren EMM-Infrastrukturen mit mehr als 50 UEMM-Servern und 200.000+ Geräten in einer EMM-Infrastruktur.

ISEC7s Experten unterstützen Sie bei der Implementierung von Digital Workplace & mobilen Infrastrukturen auf Basis der marktführenden Unified Endpoint Mobility-Lösungen. Mit dem Know-How aus über 18.000 Projekttagen ist ISEC7 der ideale Ansprechpartner für die technische Integration Ihrer Lösung und für das Rollout von Endgeräten oder Applikationen.

ISEC7 ist zertifizierter Integrationspartner für VMWare Workspace One, BlackBerry, Citrix XenMobile, Ivanti / MobileIron, Microsoft 365 / Microsoft Endpoint Manager, Samsung Knox und Android for Enterprise.

UEM-Infrastrukturen sind tief in die Systemlandschaft eines Unternehmens integriert. Änderungen im Rahmen einer Migration oder Konsolidierung an E-Mailservern, Collaboration- und Datenbankservern haben immer Auswirkungen auf den Betrieb und die Funktion der EMM-Infrastruktur.

Die technischen Spezialisten von ISEC7 unterstützen Sie bei den anstehenden Tätigkeiten mit Planung und Durchführung.

ISEC7 unterstützt Sie mit folgenden Service durch automatisierte Migration mittels ISEC7 Sphere:

• Konsolidierung von UEM-Infrastrukturen
• Migration zwischen verschiedenen UEM-Infrastrukturen (automatisiert oder manuell)
• Unterstützung bei Updates von Nicht-UEM-Systemen wie E-Mailserver, Datenbankserver, Proxysysteme,...
• Migration der UEM Datenbanken von MS SQL Express (MSDE) auf MS SQL Server
• Umzug von Datenbanken zwischen Datenbankservern
• Unterstützung bei Migration des Basisbetriebssystems oder der Basishardware (auch Virtualisierung)
• Unterstützung bei Migration des E-Mail-Systems

Unsere Experten werden Ihr Sicherheitsprofil mit der vorhandenen Integration Ihrer Digital Workplace-Lösung vergleichen und bewerten, konkrete Lösungsvorschläge zur Erhöhung der Sicherheit geben und aktuelle Sicherheitstrends mit Ihnen erörtern. ISEC7 bietet Kompetenzen in folgenden Bereichen:

• Design- & Implementierung von ganzheitlichen Sicherheitskonzepten für Enduser-IT
• Analyse des individuellen Schutzbedarfs & Erstellen bzw. Bewerten von Schutzprofilen
• Risikoanalyse & -bewertung
• •  IT-Infrastruktur
  • Organisation & Prozesse
  • Physikalische Sicherheit
• Vergleich mit Industry Best Practices
• Technische Möglichkeiten
• • Sprachverschlüsselung
  • Erweiterte Datenverschlüsselung
  • Audit & Logging
  • Sonderlösungen für hoheitliche Bedarfsträger

Der Health-Check wird durchgeführt, um sicherzustellen, dass Ihre Infrastruktur oder einzelne Infrastruktursysteme ( UEM, Securitylösungen,...)  wie vorgesehen funktionieren und ordnungsgemäß installiert sind. Auch potentielle kleine Probleme, die eskalieren könnten, werden vorab durch Best Practices  eruiert. 

Wir dokumentieren die aktuelle Konfiguration des Systems einschließlich Betriebs- und Messagingsystemen und prüfen zu diesem Zeitpunkt auch, dass keine aktuellen betrieblichen Probleme mit dem Client oder den gemeldeten Benutzern vorliegen. Anschließend werden Kopien der Serverprotokolle erstellt, und wir führen eine gründliche Analyse dieser Dateien auf Fehler durch. Normalerweise enthalten diese Protokolldateien keine vertraulichen Kundeninformationen, sondern nur Informationen zu Serverereignissen.

Wir stellen einen schriftlichen Bericht zur Verfügung, der den aktuellen Betrieb und die aktuelle Leistung einschließlich Empfehlungen zum Betrieb des Systems, z.B. ob Upgrades, Service Packs oder Hotfixes angewendet werden sollen. Dies beinhaltet auch Korrekturen von Fehlern, die sich bereits manifestiert haben, und vorbeugende Wartungsmaßnahmen, um potenzielle Probleme und Bedrohungen zu reduzieren.

Erstklassige Digital Workplace-Infrastrukturen verdienen erstklassigen Support. ISEC7 steht als zertifizierter Supportpartner mit eigenen Ressourcen 24x7 und global für Ihre Fragen und Probleme rund um den Support Ihrer DW & Mobility-Infrastrukturen zur Verfügung.

ISEC7s Support-Services umfassen

• 1st Level Support & VIP-User Support (aktuell nur EMEA)
• 2nd Level Support für technische Administratoren
• 3rd-Level Support für die Integration
• Netzbetreiber-Support

Mehr als 50 zertifizierte technische Mitarbeiter in den technischen Hotlines stehen Ihnen in allen Zeitzonen (NA, EMEA, APAC) mit unserem Expertenwissen und direkter Anbindung an die EMM-Hersteller zur Verfügung.

Mit mehr als 18 Jahren Erfahrung und ca. 18.000 gelösten Tickets pro Jahr zählt die ISEC7 Group zu den Global Playern im Markt. Egal ob Sie 200 oder 200.000 Geräte in Ihrer mobilen Infrastruktur verwalten - wir kennen die Lösung im Problemfall.