EMM-HealthCheck

Der Health-Check wird durchgeführt, um sicherzustellen, dass das System wie vorgesehen funktioniert und ordnungsgemäß installiert wird. Auch potentielle kleine Probleme, die eskalieren könnten, werden vorab durch Best Practices  eruiert. 


Der Prozess

Wir dokumentieren die aktuelle Konfiguration des Systems einschließlich Betriebs- und Messagingsystemen und prüfen zu diesem Zeitpunkt auch, dass keine aktuellen betrieblichen Probleme mit dem Client oder den gemeldeten Benutzern vorliegen. Anschließend werden Kopien der Serverprotokolle erstellt, und wir führen eine gründliche Analyse dieser Dateien auf Fehler durch. Normalerweise enthalten diese Protokolldateien keine vertraulichen Kundeninformationen, sondern nur Informationen zu Serverereignissen.

 

Wir stellen einen schriftlichen Bericht zur Verfügung, der den aktuellen Betrieb und die aktuelle Leistung einschließlich Empfehlungen zum Betrieb des Systems, z.B. ob Upgrades, Service Packs oder Hotfixes angewendet werden sollen. Dies beinhaltet auch Korrekturen von Fehlern, die sich bereits manifestiert haben, und vorbeugende Wartungsmaßnahmen, um potenzielle Probleme und Bedrohungen zu reduzieren.


Was benötigen wir von Ihnen?

Wir können einen Health-Check entweder vor Ort oder über eine Remote-Verbindung durchführen. Dazu benötigen wir Zugriff auf die Systemserver und die Nachrichtensysteme, wobei ein Mitarbeiter des Kunden für die Dauer der Datenerhebung zur Verfügung stehen muss. 


Wie lange dauert es?

Dies hängt von der Anzahl der Server ab. Für einen einzelnen Server erfordert der Health-Check normalerweise einen Tag. Die Analyse der Protokolldateien wird außerhalb des Standorts durchgeführt. Dies ist der zeitaufwändige Teil des Prozesses. Wir gehen von drei bis fünf Tagen aus, um einen Bericht zu erstellen.


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