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Service und Support von ISEC7 |
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ISEC7 betreibt ein auf mobile Kommunikationslösungen spezialisiertes Supportcenter und bietet auf Basis von individuellen SLA-Verträgen die für Ihr Unternehmen optimal dimensionierte Unterstützung beim Betrieb Ihrer Infrastruktur.
Moderne CTI-gestützte Telefontechnik, ein eigenes Testlab für alle Plattformen und ein ausgefeiltes Troubleticketingsystem unterstützen unsere RIM-zertifizierten Supportmitarbeiter optimal beim Support Ihrer Anwender und Administratoren.
Folgende Supportdienstleistungen sind verfügbar: |
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Userhelpdesk |
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Endanwenderhotline für Bedienung mobiler Endgeräte und Troubleshooting |
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2nd Level Support |
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Unterstützung der Betriebsführung mobiler Kommunikationsinfrastrukturen |
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Monitoring und Troubleshooting |
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Administrationsunterstützung |
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3rd-Level Support |
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Die optimale Unterstützung für die firmeninterne BlackBerry-Administration ist der 3rd-Level-Support von ISEC7.
RIM-Zertifizierte Mitarbeiter mit Erfahrungen aus über 4 Jahren BlackBerry-Support und direktem Zugriff auf die Supportkanäle von Research in Motion stehen Ihnen auf Basis eines Supportvertrages zur Verfügung.
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Gerätedeployment |
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Das BlackBerry Full Service Center unterstützt Kunden bei Rollout und Update. Unser Konfigurationscenter ermöglicht einen Output von 250 BlackBerry Handhelds pro Tag.
Das Deployment bietet folgende Möglichkeiten |
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Releasemanagement für Kunden |
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Firmwareupdate und Vorkonfiguration vom Device |
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Erstellung individueller Kundensets inkl. Zusatzsoftware |
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europaweiter Versand |
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SIM- und Devicemanagement |
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Das Management von Telefonverträgen und die Bestellabwicklung binden zahlreiche interne Ressourcen. ISEC7 übernimmt auf Wunsch das gesamte Mobilfunkmanagement für Ihr Unternehmen. |
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SIM-Kartenmanagament (inkl. PIN + PUK + Laufzeit) |
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Vertragsschaltung in Ihren Rahmenvertrag |
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Vertragsverlängerungen + Gerätesubventionierung |
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RMA / DOA-Abwicklung |
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Mandantenfähiger Webzugriff |
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Preise |
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Bitte kontaktieren Sie uns zwecks individueller Vorabberatung, aktueller Preisliste sowie Referenzen.
Gerne erstellen wir Ihnen unverbindlich ein individuelles Supportangebot mit definierbaren SLA-Verträgen. |
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Druckbare Version
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BlackBerry
Support
